短信可以在客户旅程的每个阶段用作参与工具。 对于销售，它具有电话的即时性，但具有电子邮件的会话控制。 客户决定何时回复您的消息，但压力很小，与通过电话完成交易的感觉截然不同。 发短信有一种随意的特质，可以在不牺牲销售电话的亲切感的情况下，将一些控制权还给客户。 使用短信的好处以及 B2B 营销人员可以使用这种快速通信渠道的方式远远超出了销售。 我们可以深入探讨营销沙漏如何在内容营销和数字用户体验时代取代销售漏斗背后的理念。 相反，我们将强调这一概念的基础：客户不仅仅在重要。 客户旅程超越了购买，可能延伸到终生价值。 该客户的生命周期越长越强，他们的价值就越大。 当然，公司不能期望在没有互惠的情况 法国企业电子邮件列表 下获得有价值的长期客户。 希望与客户建立长期牢固关系的企业必须为这些客户提供价值，以换取他们的业务。 当然，这种价值主要来自于所提供的产品或服务能够以某种方式持续改善客户的生活。 它应该天生内置到您提供给他们的产品中。 良好的沟通是一种增值 然而，企业可以通过其他方式为其客户的生活增加价值，这些方式是外围的但对交付产品或服务不可或缺的手段。 这些关键方法之一是良好的沟通。 当公司与客户沟通良好时，有时产品或服务的价值会变得更加明显。 有时，这会让客户觉得他们的需求正在被倾听。 有时这会让他们觉得自己很特别。 大多数时候，它会建立信任。 那么B2B企业如何与客户进行良好的沟通呢？ 当然，公司不能期望在没有互惠的情况 下获得有价值的长期客户。 希望与客户建立长期牢固关系的企业必须为这些客户提供价值，以换取他们的业务。片面的谈话中，你迫不及待地想要逃避它。 不用说，这些是您不希望客户对您的品牌产生的对话体验。 相反，您希望对话能吸引他们，吸引他们，让他们感到被倾听和尊重。 这是建立牢固关系的讨论。 在 B2B 营销中，关系就是一切。 以下是短信可以在整个客户旅程的各个点增强 B2B 客户对话的一些方法： 使用 B2B 短信培养潜在客户 对于向公司出售产品的公司，价格点通常更高，并且由于涉及所有决策者，完成销售需要更长的时间。 内容营销是一种久经考验的真实方法，可以向潜在客户提供信息，将他们推向您的方向，而不会完全推销。 知道 B2B 引领爱情内容营销，您可能会感到惊讶。 事实上，Elise Dopson 报告称，B2B 买家平均每月消费 13 件品牌内容。 短信可以立即使您的内容人性化，并帮助您轻松建立信任。 就此而言，我们特别指的是通过自动化，它可以帮助您通过针对他们所处旅程部分的自动化活动来吸引潜在客户。 正如您可以使用电子邮件一样，您可以使用文本将潜在客户推向漏斗并跟踪他们的行为。 自动文本活动的运行方式与电子邮件活动类似，您可以对字段进行个性化设置，将消息设置为在指定时间发送给不同的联系人，并且您可以跟踪基本指标以将联系人移至漏斗中。 然而，与电子邮件不同的是，您可以更加确信您的联系人会看到您的短信，如果您希望他们采取行动，他们也更有可能这样做。 短信的打开率为 98%，人们回复短信的可能性比回复电子邮件的可能性高 134%。 使用 B2B 短信完成更多交易 10 条短信中有 9 条在收到后的前三分钟内被阅读。 当您不必等待打开和回复电子邮件或返回电话时，关闭速度会变得更快。 三分钟后，90% 的潜在客户将看到您的消息。 而且，凭借 19% 的平均点击率和高达 45% 的响应率，短信可能成为 B2B 销售和营销专业人士最快、最有效的工具。 总体而言，SMS 的转化率为 14%，远高于电子邮件的转化率 (4%)。 此统计数据表明，当您发短信而不是电子邮件时，对您的消息采取行动的潜在客户数量会逐渐增加。