时需要座位的员工应该有权立即采取行动，因为他们知道大公司支持善待他人。如果培训不力、指挥系统繁重或无法分享品牌文化是常识性个人主动性的障碍，那么问题必须追溯到 CEO 并从那里开始纠正。 而且，当然，如果某个随行人员的个人表情真的包含对他人的不可逾越的漠视，他们总是可以被告知该是离开修道院的时候了…… 对于营销机构来说，机会来了 因此，您的机构正在审核一位有价值的新客户，他们的负面评论引用了肮脏的场所、损坏的固定装置、食物中毒、缓慢、粗鲁、无知和缺乏明显的关注，这让您对自己说， “嗯，我希望我们可以为这家企业清理本地企业列表中的不良数据，但除非他们在 150 个评价最差的地点清理客户服务，否则我们真正能够获得多少投资回报率？递送？这些地方是怎么回事？” 让我们对此毫不掩饰：您在这个关键时刻的诚实可能意味着品牌的生存与关闭之间的区别。
你需要把它带回家给你在组织中可以接触到的最高级别的人，在在线评论时代，再多的诚实营销也无法掩盖糟糕的客户服务。如果品牌已经下降到我提到的药房的水平，那么结构性的改变是绝对必要的。您可以提出棘手的问题，要求对差评进行解释。 “但我只 号码表 是一个数字营销人员，”你可能会想。“我不负责线下发生的任何事情。” 再想想。 零售领域的头条新闻现在 很可怕： 商场危机正在秘密演变成一场全面的世界末日- 商业内幕 美国的“零售末日”真的才刚刚开始 零售残骸？一周内关闭 1,000 多家商店- NBC 亚马逊正在扼杀的 8 家公司- 投资百科 这些主要零售商在 2017 年关闭了 5,000 多家商店- Clark.com 如果您是零售品牌的 C 级高管，并且在每天的早餐中吞下了这些厄运的预言，您会不会从真正有洞察力的人那里寻找灵感？如果一个营销机构应该把直面真相作为自己的业务，同时也成为一些更好的消息的承载者，你难道不准备倾听吗？
真相是什么？糟糕的评论是聪明的医生可以用来诊断结构性问题的症状。 更好的消息是什么？零售情况并不像看起来那么可怕。 为什么要让等级制度和传统角色阻碍您的代理机构？特斯拉不会。为什么不卷起袖子走进店内呢？组织然后翻译叙述性负面评论，这些负面评论讲述了品牌的结构性问题，这些问题导致了危险的糟糕客户服务。然后，准备好用一些令人大开眼界的统计数据来对抗企业因恐惧而产生的惰性。 打印并分享一些好的零售信息 本地 SEO 信息图 打印您自己的此信息图副本以与客户分享。 在 Moz，我们正在与企业合作，以完善他们的基本位置数据，以便他们准备好在 2021 年之前赢得预计 1.4 万亿美元的移动影响本地销售额中的份额，而您的代理机构可以使用这些相同的数字来。